Versandrichtlinien
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die auf der Plattform eingereicht werden, und deckt die Lieferung innerhalb von Deutschland sowie angrenzender Regionen ab. Der Versand außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
2. Preise und Versandkosten
Es wird das DDP-Modell (Delivered Duty Paid) angewendet, bei dem der Betrag bereits die 19% deutsche Mehrwertsteuer sowie Zölle umfasst. Es sind keine zusätzlichen Zahlungen bei der Lieferung erforderlich.
- Bestellungen über 203,21 Euro: Versandkostenfrei
- Bestellungen unter 203,21 Euro: Versandkosten betragen 10,65 Euro
Der auf der Website angezeigte Preis stellt die endgültigen Kosten dar, ohne versteckte Gebühren.
3. Bearbeitungs- und Versandzeiten
Bestellungen, die bis spätestens 18:00 Uhr am Tag der Zahlung abgeschlossen sind, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr bezahlt werden, werden am folgenden Tag bearbeitet.
Die Versandzeit nach Bestellbestätigung beträgt 3 Kalendertage.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7-14 Kalendertage, abhängig von der Zollabfertigung, dem Wetter und den Transportbedingungen.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und Echtzeit-Updates zum Versandstatus.
4. Logistikunternehmen
Die Zustellung erfolgt durch DHL, FedEx oder UPS, alle bieten eine Online-Sendungsverfolgung an.
5. Empfang der Ware und Problembehandlung
Bitte überprüfen Sie die Außenverpackung bei Erhalt der Ware. Sollte diese beschädigt sein, machen Sie bitte Fotos und vermerken Sie den Schaden bei der Unterschrift.
Wenn die Ware von einer anderen Person entgegengenommen wird, muss ebenfalls der oben beschriebene Schritt befolgt werden.
Bei Beschädigungen, Fehlteilen, Lieferverzögerungen oder Fehllieferungen wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden an den Kundenservice. Nach Überprüfung wird eine Rücksendung oder Rückerstattung arrangiert.
Für zusätzliche Kosten aufgrund von Fehlern bei der Angabe der Lieferadresse oder unvollständigen Angaben sind die Nutzer verantwortlich.
6. Änderungen und Stornierungen
Änderungen der Adresse oder Stornierungen sind bis zu 72 Stunden vor dem Versand möglich. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung.
Nach dem Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Sie können jedoch gemäß der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie eine Rücksendung beantragen.
7. Rücksendung
Rücksendungen sind innerhalb von 25 Kalendertagen nach Erhalt der Ware möglich. Weitere Details und Anforderungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz
Wir sammeln nur die für die Lieferung notwendigen Basisinformationen (z. B. Name, Adresse, Kontaktinformationen).
Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß der GDPR (Allgemeine Datenschutzverordnung) und nutzt TLS-Verschlüsselung sowie Zugriffskontrollen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Kundenservice
Adresse: 4709 LATHLOA LOOP, LAKELAND, FL 33811-6601
Telefonnummer: +1 (860) 989-9981
E-Mail: service@livirio.com
Kundendienstzeiten: 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET), Montag bis Freitag